2019年8月6－9日，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，工业和信息化部党组成员、副部长陈肇雄赴广东、浙江、福建实地调研信息通信行业行风建设工作。

陈肇雄先后调研当地电信、移动、联通营业厅，同一线员工就骚扰电话治理、网络提速降费、携号转网等工作进行交流，询问客户投诉、异地销户、老用户选择新套餐等广受用户关注问题的处理情况，察看业务套餐、资费清单公示。

陈肇雄主持召开座谈会，听取浙江省通信管理局、基础电信企业关于信息通信行业行风建设情况汇报。陈肇雄强调，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，就是要教育引导全党同志牢记党的宗旨，坚持以人民为中心，把群众观点和群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上。信息通信行业与人民群众利益关系密切，抓好行风建设工作，紧紧围绕人民群众最关心最直接最现实的利益问题，不断改进和提升服务质量，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感，是信息通信行业守初心、担使命的重要体现。

陈肇雄指出，行风建设永远在路上，要紧密结合主题教育，坚持以人民为中心的发展思想，对表对标中央要求，认真查找行风纠风工作差距，严肃认真对待人民群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的行为，发扬钉钉子精神，扎实推进各项任务落实，持续优化行风。

一要深化思想认识，提高政治站位。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把信息通信行业行风建设工作作为一项重要政治任务，摆在突出位置，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，不断提高人民群众对信息通信行业的信任感、满意度。

二要压实主体责任，强化监督检查。勇于担当、主动作为，有序推进全年行风建设暨纠风各项工作。加大问题查处力度，层层夯实责任，层层传导压力，将行风纠风考核指标完成情况与基层企业绩效考核直接挂钩，充分发挥好考核“指挥棒”导向作用。

三要丰富监管手段，提升监管能力。综合利用技术平台、企业自律、行业协会评议、社会监督和政府监管等多元手段，形成监管合力。加快构建以信用为核心的新型电信市场监管机制，建立健全融合型业务协同监管机制。

四要盯紧重点任务，确保如期完成。继续狠抓不明扣费、限制用户转套餐、限制用户停机销户等用户关注的重点服务问题，持续加强骚扰电话治理，加快携号转网全国推广，拿出切实可行措施，确保提速降费专项行动各项任务指标按时完成。

工业和信息化部信息通信发展司、信息通信管理局、网络安全管理局，广东省、浙江省、福建省通信管理局有关负责人参加调研。